3月18日，赣州市委常委、副市长何琦深入市行政审批局调研，现场调度解决群众反映的“急难愁盼”问题，并主持召开“市长热线日”调度会。

会上，何琦听取了热线平台建设运行情况汇报，并对涉及绿化景观管理、住宅小区道路、拆迁契税减免、群众出行、用水用电、网络通讯、环境污染等8项10件市民反映强烈的问题逐一调度，明确了承办单位，并要求限时办结、落实整改，对类似问题要举一反三，完善相应政策和措施加强监管，切实解决群众反映的疑难问题。

会议要求，在热线诉求工单办理上要从三个层面“抓落实”：一是要提高站位抓落实。要充分学习领悟习近平总书记“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的殷殷嘱托，切实做到“以百姓心为心”，对调度会所涉问题对标对表，抓好落实，切实解决群众“急难愁盼”问题；二是要专业快速抓落实。各职能部门要以“用专业人、办专业事”的态度，快速高效地解决好疑难问题，及时回应群众所急所盼；三是要明确责任抓落实。要将群众诉求责任确定到单位、明确到个人，杜绝“踢皮球”、“打太极”等行为，提高诉求办理质效，实现热线工单办结率、满意率双提升。

“市长热线日”还安排了市自然资源局、市国网供电公司负责同志现场接听职责范围内群众来电，并对群众诉求问题进行解答和处置。

会前，何琦还就我市工程建设项目“一站式集成”审批专区、政务帮办中心、惠企政策兑现专区、数字政务指挥舱等工作进行了调研。（钟晓艳 戚晓祎）