在优化营商环境、提升政务服务效能的时代浪潮中，章贡区积极探索、勇于创新，以企业和群众需求为导向，全面革新政务服务模式，致力于打造高效、便捷、贴心的政务服务体系，极大地提升了企业和群众的办事满意度。
一、以规为引，畅行企业跨域办事新通道
章贡区积极对标深圳先进经验，优化政务服务流程，提升服务效能。一方面，与深圳福田区、东莞南城街道建立“大湾区・视频办”合作，439个高频事项实现远程视频办理，让企业和群众办事不再受地域限制，大大提高了办事效率。另一方面，与深圳南山区事项进行要素规则规制，47个事项通过进一步精简办理材料、压缩办结时限、优化服务等方式实现同事同标，其中推出了取水许可“验收即发证”、取消“修剪城市树木审批”、校外培训机构筹设和设立“二合一”等一系列具有章贡特色的优秀案例，为企业和群众提供了更加便捷的办事体验。
二、以信为基，解锁企业便捷办事新体验
围绕政务诚信建设，章贡区积极实施“信用＋告知承诺”“信用＋容缺受理”等惠企举措。对于守信主体，给予容缺申请材料、免于事前核查、事项立即办理等一系列便利服务，有效解决了以往审批耗时长、环节多、企业反复跑等问题，激发了市场活力。为确保“信用＋告知承诺”有效运行，章贡区审批部门和监管部门构建“事前承诺+事后监管”的工作模式，着力解决告知承诺后出现的失信问题，进一步优化政务服务效能，有力推动审批服务效率与行业监管效能双提升，让诚信成为企业发展的重要助力。
二、以数为翼，开启企业极简办事新旅程
秉持“数据多跑路、群众少跑腿”理念，整合省级政务服务平台能力，创新打造“极简智办”数字化应用场景。该场景实现身份数据“自动免填”、共享数据“安全流通”、历史数据“回流复用”，从使用者需求出发优化流程。如公共场所卫生许可等高频事项办理时，申请人无需手动填写重复信息和提供可共享证明材料。首批上线16个场景、81个事项，已办理2000余件，推动政务服务从网上可办向好办易办转变，提升了服务水平与温度，让企业群众感受高效便捷。
在政务服务创新的赛道上，章贡区将继续推出“政务闹钟”“主动审批”等一系列特色举措，以务实行动书写为民答卷，切实破解企业群众办事的难点堵点，提升办事体验，同时，将目光投向未来——以深化改革为抓手，在服务模式上持续探索突破，让政务服务的温度触达每个办事窗口，让创新红利真正转化为发展实效。
撰稿人：喻路（18679711653）、钟家贞（15979794162）
