2月21日，市委副书记、市长李克坚在市行政审批局开展“市长热线日”活动并主持召开调度会，现场调度解决群众反映的困难问题。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，站在讲政治的高度，进一步对标大湾区，聚焦群众急难愁盼问题，加大“放管服”改革力度，深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，推动赣州营商环境进入全国一流行列。

李克坚现场认真接听群众来电，详细了解群众诉求，耐心细致做了回复，并一一记录下来。他还就职能部门办件情况进行回访，听取群众的意见建议。李克坚指出，民生无小事，要践行好群众路线，以群众满意不满意作为工作标准，认真受理、及时办理、做好反馈。要继续探索创新，丰富热线功能，完善工作机制，关心话务人员，力争成为全省政府热线的标杆。

调度会上，李克坚听取了12345热线运行情况汇报，调度解决疑难工单。他强调，各地各部门要进一步提高站位、深化认识，把12345热线作为察民情、听民声、解民忧的重要抓手，用心用情用力解决好群众诉求，助力打响“干就赣好”营商环境品牌。  

李克坚要求，诉求办理要再加强，坚持“接诉即办”，马上办、立即办，落实“首接负责制”，加强督查考核，举一反三，系统研究解决群众急难愁盼问题。服务水平要再提升，对标大湾区标杆城市，强化数智赋能，加快打破数据壁垒，不断升级平台功能，提高服务效率。