5月7日上午，市住房公积金管理中心党组书记、主任何宏杰在12345热线中心现场接听群众来电，回访公积金工单办理情况，积极回应民生诉求，集中解决群众在住房公积金方面的“急难愁盼”问题。
在接话现场，何宏杰接听群众电话14通，回访电话2通，主要涉及职工维权、商业贷款转公积金贷款、公积金贷款利率、多子女家庭住房公积金贷款额度、提前部分还款等问题。对群众咨询的相关事项，何宏杰耐心倾听，认真进行回复；对需要进一步跟进落实的事项，当场提出了办理意见，并指定责任科室跟踪处理。
何宏杰表示：“12345热线搭建起了与群众沟通的桥梁，这不仅是群众反映诉求的窗口，更为我中心在政策制定与服务提质上指明了方向。我们将充分发挥好12345热线沟通‘桥梁’的作用，致力于把群众反映的‘问题清单’转化为‘惠民清单’，持续提升我市住房公积金民生服务的精准度与温暖度。”
