3月19日，市城市住房服务中心主任魏更新走进市12345热线话务中心，现场接听市民来电，回访住房服务领域工单办理情况，倾听群众心声，回应民生关切，推动解决住房服务领域实际问题。

接话现场，魏更新接听群众来电7通，回访电话3通，主要涉及物业管理、公租房申请等方面。对群众反映的相关问题和诉求，耐心倾听，细致询问，认真回复。

魏更新表示：接听12345热线群众诉求是践行以人民为中心的发展思想、密切联系群众的重要举措。通过接话活动，了解市民所思所想，推动政务工作改进，提升城市住房服务质效。下一步，我们将努力构建住房保障体系，全面提升物业管理水平，优化群众诉求受理机制，切实解决群众“急难愁盼”问题，让人民群众“住有所居”“住更宜居”。