2月18日上午，赣州市市场监管局主要领导走进市12345政务服务便民热线话务中心，现场接听涉及市市场监管局所管辖业务的群众来电，回访市市场监管局工单办理的满意度，积极回应民情诉求，集中解决市场监管职责内群众关心关注的“急难愁盼”问题。

此次接话活动共接通4个群众来电，回访市市场监管局办理工单3件，内容涉及产品质量、售后服务、电梯安全、消费维权等诉求事项，对能够现场解答和解决的当场予以解决，对需进一步核实的问题，当场交办相关业务科室（单位），要求抓紧核实情况、做好跟踪办理，力求在最短时间内给来电群众一个满意的答复，确保群众诉求得到解决。

 12345热线平台是政府了解社情民意的“晴雨表”，市市场监管局将对职责内群众密切关注的热点难题仔细研判，按政策规定办理或回复，解决群众诉求，同时督导商家诚信经营、依法经营，营造更加安全放心的消费环境、更加公平有序的市场环境。